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Recapitulando: faleceu.
Há um mês que está aqui parado porque sou a mãe da procrastinação.
Finalmente contactei a DECO Proteste para accionar a garantia.
Contactei-os via Facebook e deram-me um número de telefone. Liguei esta manhã e o processo não poderia ter sido mais eficiente.
Tinha o nº de cliente e de processo (dos emails referentes à subscrição) e bastou isso. Não tive de dizer se ainda era ou não cliente e nada me foi perguntado.
Foi-me explicado o procedimento, passo a passo, que inclui uma sms que irei receber (+- 72 horas) e que irei utilizar para apresentar nos CTT, onde devo entregar o tablet. Não há custos de envio.
Fui informada que costumava haver um tempo de resposta de 3 a 4 semanas, mas que neste momento não estão a dar uma previsão.
Isso não me surpreende de todo, face às minhas experiências recentes com equipamento do local de trabalho.
Agradavelmente surpreendida. Voltarei com novos episódios quando houver novidades. ![]()
Mini actualização:
13ABRIL - recebida a sms para levar o tablet aos CTT
14ABRIL - enviado